Atelier · service après-vente
Centre de réparation
et de maintenance machine.
Des machines de pointe méritent un service après-vente du même niveau. Notre centre de réparation dédié prend en charge l’ensemble de nos univers : drones aériens, robots terrestres, engins sous-marins et capteurs LiDAR·SLAM.
Aérien
Terrestre
Marin
sous-marin
Capteurs & LiDAR
Stations GNSS et logiciels
Certifié expert machine par DJI
Distributeur officiel multimarque
SAV & support français
Atelier en France · Montbonnot
Notre expertise
Nous avons fabriqué des machines avant de les réparer.
Depuis ses débuts comme fabricant, Escadrone a toujours eu à cœur de connaître parfaitement le fonctionnement de ses machines. Cette culture technique est restée : elle est aujourd’hui au service de votre parc, quelle qu’en soit la marque.
En tant que pionniers du secteur, nous connaissons les composants et le fonctionnement des appareils que nous distribuons — drones aériens, robots quadrupèdes, ROV sous-marins, scanners LiDAR·SLAM. Nous identifions rapidement l’origine d’un problème plutôt que de remplacer au hasard.
Homologuer un aéronef, remplacer un moteur défectueux, remettre en étanchéité un caisson de ROV, recalibrer une centrale inertielle de scanner : notre technicien chevronné prend en charge l’intervention nécessaire pour que votre machine redevienne opérationnelle.
Ce que notre atelier sait faire.
Air, terre, mer et capteurs : les compétences sont les mêmes, les gestes diffèrent. Décrivez-nous votre intervention, nous vous dirons ce que nous pouvons prendre en charge et comment.
Diagnostic de panne
Nous cherchons la cause réelle de la panne, pas seulement le symptôme, avant d'engager la moindre intervention.
Aérien
Terrestre
Sous-marin
Motorisation & mobilité
Tout ce qui fait avancer la machine, du multirotor au robot quadrupède en passant par les propulseurs de ROV.
Aérien
Terrestre
Sous-marin
Caméras, nacelles & optiques
Problème d'image, de stabilisation ou de nacelle : nous intervenons puis contrôlons la qualité de la donnée produite.
Aérien
Sous-marin
LiDAR & SLAM
Scanners portatifs et embarqués : nous vérifions que le capteur produit bien une donnée exploitable.
Capteurs
Géospatial
Étanchéité & ombilicaux
ROV et robots d'inspection : nous traitons les infiltrations et les liaisons de surface, puis nous validons avant retour.
- Test d’étanchéité en caisson, sous pression
- Essais en piscine avant réexpédition
- Contrôle de continuité et d’isolement de l’ombilical
Aérien
Terrestre
Sous-marin
Homologation, firmwares & calibration
Conformité réglementaire, mises à jour et calibrations : votre machine repart à jour et exploitable.
Tous matériels
Deux temps de la maintenance : anticiper, puis réparer.
La maintenance préventive maintient vos machines disponibles ; la maintenance corrective les remet en service quand l’incident est arrivé. Nous assurons les deux, sur l’ensemble de nos univers — aérien, terrestre, sous-marin et capteurs.
Maintenance préventive
Une révision planifiée au calendrier ou aux heures de mission, pour repérer l'usure avant qu'elle n'immobilise la machine en pleine campagne.
- Contrôle structurel et remplacement des pièces d'usure : hélices, roulements, joints, chenilles
- État de santé des batteries, cycles et chaîne d'alimentation
- Mises à jour, calibrations et vérification des capteurs
- Rapport de révision et historique machine consolidé
- Test d'étanchéité et essais en piscine pour les engins sous-marins
Maintenance corrective
Panne, crash, perte d'étanchéité, capteur hors service : nous identifions la cause réelle, chiffrons l'intervention et remettons la machine en service.
- Diagnostic sur banc et relecture des logs de vol ou de mission
- Devis avant toute intervention, pièces d'origine constructeur
- Remise en géométrie après crash, remise en étanchéité après infiltration
- Gestion directe avec le fabricant lorsque la garantie s'applique
- Essais de validation et rapport d'intervention avant retour
À quelle fréquence réviser votre parc ?
Nos rythmes recommandés, à ajuster selon l'intensité et l'environnement d'exploitation, par exemple, le milieu marin et les chantiers poussiéreux imposent des passages plus rapprochés.
12 mois
Nous sommes qualifiés sur les marques majeures du marché.
Sur les marques que nous distribuons, nous intervenons directement à l’atelier. Sur les autres, ou selon la disponibilité des pièces, nous vous disons franchement ce qui est possible avant tout engagement.
Robots quadrupèdes : actionneurs, jambes, capteurs de perception, batteries.
Hovermap : scanners LiDAR·SLAM aéroportés et portatifs, chaîne d’acquisition.
Robots quadrupèdes : actionneurs, jambes, capteurs de perception, batteries.
DJI met un point d’honneur à ce que ses distributeurs dotés d’un atelier disposent des compétences nécessaires pour assurer la maintenance et la réparation de leurs drones. Nous avons passé et réussi ce test, et avons été certifiés experts.
Matrice, Mavic Enterprise, , nacelles Zenmuse.
DJI A Partner · distributeur agréé
Machines mises à jour et testées avant expédition
Distributeur officiel
Air, terre, mer et capteurs : les compétences sont les mêmes, les gestes diffèrent. Décrivez-nous votre intervention, nous vous dirons ce que nous pouvons prendre en charge et comment.
Support & accompagnement
Les avantages de notre Support Premium
Techniciens certifiés DJI
Réponse sous 24h
Assistance technique personnalisée
Nous vous guidons pas à pas dans la prise en main de votre drone et de ses accessoires.
- Accompagnement délivré par des techniciens certifiés DJI, en visio ou par téléphone
- Prise en main sur rendez-vous : paramétrage, acquisition, export des données
- Conseils adaptés à vos usages et à votre métier
SAV dédié aux professionnels
Un accès direct à nos techniciens, sans serveur vocal ni intermédiaire.
- Diagnostic téléphonique avec évaluation du problème
- Toute signalisation est enregistrée et traitée sous deux jours ouvrés maximum
- Gestion des pannes et dysfonctionnements en direct avec le fabricant
- Chaque intervention donne lieu à un rapport détaillé : résultats des essais, tests d'efficacité, absence de régression
Chatbot « Néo »
Un assistant intelligent disponible en continu pour répondre instantanément à vos questions techniques.
- Assistance technique de premier niveau, en temps réel
- Historique des réponses disponible sur demande
Bibliothèque de tutoriels exclusifs
Une collection conçue par nos experts, enrichie régulièrement.
- Données centralisées par matériel et par fabricant
- Guides d'utilisation et supports didactiques, en PDF et en vidéo
- Nouveaux contenus ajoutés au fil des évolutions machines
Frais de gestion et transport inclus
Nous prenons en charge les frais liés à la réparation de vos drones sous garantie.
- Enlèvement et expédition inclus vers notre centre de réparation
- Démontage complet des éléments par des techniciens certifiés
- Suivi des tâches et gestion des tickets
Parlons-en avant tout envoi.
Un échange de quelques minutes suffit souvent à déterminer si l’atelier peut prendre en charge votre machine, ce que l’intervention implique, et si l’expédition est nécessaire. Appelez-nous ou écrivez-nous : nous vous répondrons avec un avis technique.
- Décrivez la marque, le modèle et le comportement observé.
- Des photos, une vidéo ou les logs de vol aident beaucoup.
- Nous vous indiquons ensuite la marche à suivre, dépôt ou expédition.
- contact@escadrone.com
- +33 (0)4 58 00 54 10
- Lun.–ven. · 8h30 – 17h30
- 445B rue Lavoisier, 38330 Montbonnot Saint-Martin
Écrivez-nous
Réponse sous 48 h ouvrées par le service concerné.
Vous avez acheté votre machine ailleurs ? Contactez-nous quand même : nous vous dirons si l’atelier peut intervenir.